《口戈天下》計劃管理溝通類沙盤

美國ACI版權認證課程
國際ACI注冊沙盤講師：魏濱
一、培訓對象：企業中、高層管理人員
二、培訓規模：36-42人為宜
三、授課時間：1天
四、認識沙盤：
   沙盤模擬培訓是一種極具實戰色彩的體驗式管理培訓課程。是西方知名商學院借鑒軍事沙盤推演，開發出的優秀高端教學模式。                 
五、（操作流程）：
課程類型：沙盤模擬類
課程時長：
· 課程背景介紹………….10分鐘；
· 小組國家選定，角色分配，7個小組國家建設展示………….20分鐘；
· 宣布任務和規則………….10分鐘；
· 每輪戰前籌劃………….10分鐘
· 每輪戰爭………….20分鐘（推薦操作3—5輪）；
· 統計排名………….10分鐘；
· 分享總結…………. 時長不定
適宜人數：3——10人每組，最佳5——7人每組，共7組
場地要求：石家莊企業內訓會議室或餐廳或室外，適合5-7人圍坐，每組之間盡量拉開距離，小組內部商議、決策時不被組外人員間監聽、干擾為好。
名稱釋義
· 從甲骨文字體結構來看，土地用“口”表示；
· 武器用“戈”表示 ；
· 統治者用劍指揮將士們拿起武器保衛這片土地 ；
· 之后，給自己捍衛的疆域加上邊界；
· 這就是 “國”字。
 
沙盤背景
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當少數民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了春秋戰國時期。
今天，我們將共同回到戰國七雄的時代，讓我們來分別扮演當時的七國諸侯，在培訓師的帶領下，通過3—9輪的國家建設和國力競爭。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的發展真諦！
沙盤任務
石家莊內訓通過國家建設及戰爭使自己的國家不斷強盛，最終一統天下，或成為七國國力最為雄厚的國家。
 具 體 流 程 參 考
國家選擇
白板上掛有一幅沙盤疆域圖（1.4×0.9米）。每個國家的位置是不相同的，地理位置將在稍后的戰爭中很重要，首先有請我們做出第一個決定，選擇國家！如果出現兩支隊伍選擇同一個國家的情況那么我們將采取一項非常古典的方式來決定歸屬，剪刀石頭布！
國家分配后領取角色胸卡，胸卡均佩戴與左胸前。
大家得到胸卡后，請閱讀上邊的內容，之后宣布國家建設時間5分鐘，計時開始！
國家建設（該內容會出現在角色胸卡上）
現在七小組將分別擔當七個國家，首先進行小的團隊建設，每個小組請選出以下角色：一名國君、一名丞相、一名將軍、若干使臣。
1、國君，每個國家要有一名國君，國君對國家一切事物擁有
最終決定權，但只能坐鎮中央，也就是說國君只能在國家內運
籌帷幄，下達指令。
2、丞相，主要負責國家建設與給予國君謀略建議但國君擁有最
終決定權。一切發展事宜只能由丞相來具體操作。
3、將軍，主要負責一切對外戰爭以及給出戰爭建議，由國君做
出最終決定。一切戰爭事宜只能由將軍來實際操作。
4、使臣，在接受到國君命令后出使各國，進行游說并向國君傳
達匯報結果，并給出合作建議供國君選擇。使臣將負責接待一
切外來使臣，以及出使各國。并且只有使臣可以出使他國。
小組角色確定后，各個國家角色展示，總計時長10分鐘。

領取道具
現在各小組都選擇好了國家，接下來有請我們的各國丞相來領取本次沙盤道具：
一張疆域圖（0.8×0.5米）和5座本國城池（拼圖款）、戰書（需打?。?、2張記錄用白紙、筆和50萬兩白銀（8張5萬、10張1萬）。請各國檢查領取到的道具是否完全。
道具介紹
1、國力資源手牌，共5項
分別是：“文臣武將”“軍事力量”“糧草”“治國方略”“外交政策”，國力資源就是本國的戰爭實力；
每種國力牌上的數值即代表該國家本項國力數值，該數值就是交戰時定奪勝負的依據；
 
2、白    銀：每個國家初始有50萬兩白銀。白銀用來收買他國城池或購買國力增加本國實力。一點國力值需1萬兩白銀；一座城價值10萬兩白銀；
3、城    池：每座城池每輪會產生1萬兩白銀；
 
4、戰    書，每輪戰爭前需要如實填寫后交給導演部，填寫物資數量時，均填寫擁有的實際數，白銀填寫繳納進攻軍費之后的數值。
沙盤介紹
沙盤分為國家建設時期和戰爭時期。
國家建設時期，各國不發動戰爭，以尋求結盟或購買國力資源方式進行自我的發展和壯大。為戰爭做準備。
戰爭時期，國君填寫戰書由將軍遞交至導演部。
沙盤規則
一、國君不得離開本國范圍，
       丞相除向導演部購買國力手牌外不得離開本國范圍，
       將軍除向導演部遞交戰書及登臺出戰不得離開本國范圍，
       使臣在國家發展期可隨意出使他國，戰爭開始后所有使臣回歸本國；
二、各國五種國力值手牌每種隨時保證要有1點，如出現國力值手牌缺失，則該國戰敗，所有資源導演部沒收，充當戰爭發展資源；
三、初始每項國力值各國自行分配，保證每項手牌數值必須≥5點，五項國力值總點數相加上限50點；也就是每個國家的初始國力是相等的；
四、國家發展期間，各國可輪流到導演部購買國力資源，為了各國國力值的保密性，導演部只輪流接待購買國力手牌。每輪每個國家只有一次國力購買機會并只能購買一項國力資源。購買方式為隨機抽取該項國力資源牌兩張，根據抽到的資源點數進行二選一，可選擇買或不買。
五、各國之間的談判與交易只能通過使臣來進行，無論資源牌、白銀或城池，只能用于交易或交換，在戰爭之前完成。戰爭期間不允許臨時拆借。
六、進入戰爭時期，第一輪只能進攻一個國家，以國君填寫戰書形式表達。如白銀儲備≤50萬兩則只能攻打相鄰國家即接壤國家，如白銀儲備量達到51萬兩以上則可攻打任意國家。
七、一個國家每進攻另一個國家，則消耗軍費白銀1萬兩，多進攻多消耗。遞交戰書的同時，繳納相應的軍費。一個國家每被進攻一次，也需要消耗1萬兩白銀的軍費。
八、戰爭時期，進行國力值比拼，每項國力值本場戰爭中只能使用一次。戰爭采取三局兩勝制，雙方依次出牌比拼同項國力值，點數高者獲勝。進攻方優先選擇比拼國力手牌。如出現相互攻擊情況則比拼白銀儲備，白銀儲備量高者先手出牌。如白銀儲備依然相同則采取石頭剪刀布的方式進行。此時白銀數量應按著繳納軍費后計算。
九、國力比拼過程中，如出現同點數則是平局，則先手牌國家獲勝。
十、每次戰爭結束，戰敗國賠付戰勝國10萬兩白銀或一座城池。
十一、戰爭至最后，如出現國家滅亡情況，則與該國家相鄰國家直接與下一國家呈相鄰狀態。
勝負判定
戰爭結束后，進行資產盤點，各國總資產=手牌國力值總數+白銀剩余數量+城池數量，1點國力值折合1萬兩白銀，1座城池折合10萬兩白銀。三部分相加后總值最高者為優勝隊，依次類推排出各國名次。
滅亡
   活動過程中，出現以下任意一種情況即為該國滅亡：
1、 5座城池被全部占領，該國滅亡；
2、 5項國力值手牌缺失任意一項，該國滅亡。
  接下來，各國進行5項國力手牌的發展規劃，請在10分鐘內制定該計劃并從培訓師處領取國力牌。國力手牌
 
課程主講知識點：
第一篇 沙盤課程認知、團隊組建
◆體驗式培訓和傳統式培訓的區別
◆五秒鐘體驗
◆團隊角色與DISC性格分析
一、高效團隊概念及分析
二：團隊和團隊精神
三、團隊建設的重要性
四、團隊與個人的關系”
五、高效團隊十大要素
第二篇 溝通與跨部門溝通
【第一講】溝通認知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
※卓越溝通信條
※溝通三個環節
二、傾聽、表達、反饋
【第二講】學會傾聽、發問、反饋
※如何提高傾聽技巧
※溝通中說的技巧
※溝通時發問的語言使用技巧
※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
超級鉑金溝通法則
【第三講】跨部門溝通技巧
引言：跨部門溝通認知
一、跨部門溝通中的障礙與根源
根源一、組織分工不明確 
根源二、各部門目標存在差異
根源三、不容忽視的“部門墻” 
根源四、客觀存在的個體差異
? 1、性格
? 2、思維定式
? 3、價值觀
根源五、缺乏技能
? 表現一：不善有效表達
? 表現二：不愿積極傾聽
? 表現三：不能及時反饋
根源六、橫向溝通機制不健全
? 表現一、信息不對稱
? 表現二、溝通渠道單一
? 表現三、缺乏信息反饋機制
根源七、企業缺乏文化
1、模糊地帶的存在
2、建立良好的企業文化 
二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果
亂：究竟該如何辦？工作職責、程序、計劃
慢：效率不高
差：質量差，管理差，很多事情管不到位
轉：一個事情從起點，經過幾輪反復，到最后又轉到起點
對著干：凡是……,就是…
三、跨部門溝通根源問題解決之道
跨部門溝通的基本原則
1. 信任原則：放下自我，創造信任
2. 目標原則：拔高職位，放眼全局
3. 溝通原則：注重聆聽，信息對稱
4. 平衡原則：意見分歧，換位思考
5. 沖突原則：困難必上，沖突先退
6. 文化原則：統一文化，快樂使命
跨部門溝通的八不要
1. 不要嫌麻煩
2. 不要被動等
3. 不要成為給上與制造麻煩的人
4. 不要將問題留在工作之中
5. 不要輕易接皮球
6. 不要回避問題
7. 不要英雄主義
8. 不要轉移話題
四、跨部門溝通的技巧
  1、營造良好的溝通氛圍
  2、用數據說話
  3、溝通方式選擇有術（前置性溝通、一對一面談、）
  4、部門溝通中的“三換”（角度、位、人）
  5、溝通中的N個分析（狀態、行為、時機）
  6、多難問題的解決要有自己的一招
  7、化解不誤解
誤會化解三步法
? 一、打消對方認為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）
? 二、確認你對他們的尊重（肯定部分）
? 三、明確你的真實目的  （明確目的）
同級溝通的“四要四不要”
?  同級間要表揚于眾，不要私下揭短
?  對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
?  同級間要多提建議，不要多提主張
?  要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師
五、跨部門溝通各種情形的處理方式：
l 不配合及【解決建議】
l 推諉及【解決建議】
l 意見不同及【解決建議】
l 不執行及【解決建議】
l 不合作及【解決建議】
六、跨部門溝通要點